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“谢谢你们，只来你行办业务。”6月30日，张女士在顺利办完业务后，在邮储银行武威市宣武街支行留下字条，以此感谢工作人员对她的热情帮助。

当日下午，一位身穿棕色外套的女性客户行色匆匆地步入武威市宣武街支行网点大厅。大堂经理见其神色凝重，便上前询问客户办理什么业务。见客户不说话，只用手指来回比划，凭借多年的经验，大堂经理有条不紊地准备好纸和笔，将客户带到等候区，通过文字耐心交流。沟通得知，客户想要办理零存整取业务，每月为子女攒点婚嫁金。随后，在工作人员的帮助下，客户几分钟内顺利办理了业务，脸上流露出舒心笑容。虽无法用语言交流，但客户写下的“谢谢你们，只来你行办业务……”的话语，让工作人员感觉到阵阵暖意。

据悉，邮储银行武威市分行始终以优质服务帮助特殊群体，提供便捷优质服务的同时，全辖营业网点内开设了绿色窗口，网点外设置了无障碍通道，并鼓励员工学习外语、简单手语等技能，用心地服务每一位特殊群体客户，让不同的客户来到邮储银行能感受到家的温暖。（徐仁花）