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(舒文远 敖才冬) “怎么办？我的贷款被冻结了……”

2月16日，农行松桃支行营业室大厅走进一位慌慌张张的客户敖某，其焦急的向该行工作人员表示。

大堂经理安抚客户紧张情绪后，出于职业敏锐便继续询问详细情况，客户才语气急促地讲出了其贷款“被冻结”的事情原委。

经客户敖某讲述，当天他因继续一笔资金，便想着在网络平台贷款，后通过某金融公司网络贷款平台申请了贷款3万元，但始终未到账。过了几个小时，便收到一张冒充某国家机关“关于《贷款人敖XX认证以及解冻贷款账户》通知函”，告知其贷款账户出现异常，申请的3万元贷款已被冻结。该平台称，因敖某本人不能及时到现场处理，需通过线上方式提交1.5万元的认证金后可以予以解冻。要求其存入名下银行账户，并在三十分钟内完成认证对接。还告诫敖某如未完成本次认证，该公司将委派相关部门介入调查，“必要时”将联系当地公安机关以恶意贷款诈骗罪上门取证调查。

该行工作人员查阅该“通知函”内容后，发现其语句不畅、逻辑不清，当即判断客户遭遇电信网络诈骗，并向客户分析该通知函的漏洞。

见客户仍将信将疑，该行工作人员又向其详细分析了此次骗局的疑点，同时讲解了一些典型的电信诈骗案例，普及防范电信网络诈骗的知识，提醒客户走正规途径贷款。

“太感谢你们了，要不是你们提醒，我差点就把钱打过去了。”客户这才恍然大悟，并连声道谢。

帮助客户识破骗局是金融机构义不容辞的责任。下一步，该行将践行“金融为民”理念，配合做好打击电信网络诈骗工作，加强金融安全知识普及，帮助广大人民群众识别电信诈骗，守好个人“钱袋子”。